حلول اتصالات شاملة تدعم نمو أعمالك
مع شابك كلاود، نوفر لك حزمة حلول متكاملة لإدارة المكالمات والاتصال عبر جميع القنوات، مصممة لتناسب احتياجات الشركات السعودية وتحقق رضا عملائك بأعلى مستويات الأمان والكفاءة.
مركز الاتصال السحابي
حول تجربة عملائك مع نظام مركز الاتصال السحابي من شابك. إدارة مكالمات متقدمة، تقارير فورية، مرونة تشغيل، وتوسع لحظي دون الحاجة إلى أجهزة أو صيانة تقليدية.
حلول متكاملة تغطي جميع احتياجات أعمالك
حلول متعددة القنوات (Omnichannel)
وحد تجربة عملائك عبر قنوات متعددة: الهاتف، البريد الإلكتروني، الواتساب، والدردشة، من خلال منصة واحدة تمنحك رؤية شاملة وتحكم كامل بتجربة العملاء.
مركز الاتصال المحلي
حل مثالي للمؤسسات التي تحتاج إلى تحكم داخلي كامل في بياناتها. نظام محلي آمن، متوافق مع معايير CITC، يوفر استقرار الخدمة وحماية البيانات الحساسة.
أنظمة الصوت
نوفر لك أنظمة صوت متطورة (Public Address & Sound Systems) تضمن وضوح الرسائل والإعلانات داخل المرافق والشركات. تصميم مرن يناسب مختلف القطاعات من المكاتب إلى المؤسسات الكبيرة، مع جودة صوت عالية وتكامل مع أنظمة الاتصال.
أنظمة المراقبة والأمن
حلول متقدمة لحماية أعمالك تشمل أنظمة المراقبة بالكاميرات (CCTV) وأنظمة التحكم في الدخول (Access Control) لإدارة المرافق وضمان أعلى مستويات الأمان. جميع الأنظمة متوافقة مع المعايير المحلية وتتكامل بسهولة مع أنظمة الاتصالات الأخرى.
أهم القطاعات التي تستفيد من حلول شابك
نوفر حلولنا المتقدمة لمراكز الاتصال السحابية لمجموعة واسعة من القطاعات الحيوية في السعودية، مع تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجات كل قطاع وتضمن الامتثال للمعايير التنظيمية المحلية.
الرعاية الصحية
ندعم منصات التجارة الإلكترونية بحلول شاملة تشمل دعم العملاء قبل وبعد البيع وإدارة الطلبات وخدمات الإرجاع والاستبدال والدعم التقني للمنصات الرقمية، مع تكامل مع أنظمة إدارة المخزون وبوابات الدفع الإلكترونية وأدوات تحليل سلوك العملاء لتعزيز تجربة التسوق الرقمية وزيادة معدلات التحويل.
التجارة الإلكترونية
نوفر حلول اتصال متطورة للمستشفيات والمراكز الطبية تشمل حجز المواعيد وإدارة الحالات الطارئة والاستشارات الطبية عن بعد، مع ضمان الامتثال الكامل لمعايير الخصوصية الطبية (HIPAA) وتوفير دعم متعدد اللغات وتكامل مع السجلات الطبية الإلكترونية لتحسين جودة الرعاية الصحية وسهولة الوصول للخدمات.
البنوك والخدمات المالية
نقدم حلول مراكز الاتصال المتخصصة للقطاع المصرفي والمالي مع ضمان أعلى مستويات الأمان والامتثال للمعايير التنظيمية، تشمل خدمات الاستعلامات المصرفية والمعاملات الآمنة وإدارة الحسابات والقروض وحلول مكافحة الاحتيال، مع دعم العمليات على مدار الساعة وتكامل مع الأنظمة المصرفية الأساسية لضمان تجربة عملاء استثنائية.
قطاعات اخري
نقدم حلول مرنة وقابلة للتخصيص تناسب احتياجات جميع القطاعات الأخرى بما في ذلك التعليم والحكومة والاتصالات والطاقة والسياحة والضيافة، مع إمكانية التكيف مع متطلبات كل صناعة وتوفير الدعم المتخصص والامتثال للمعايير الخاصة بكل قطاع لضمان تحقيق أهداف الأعمال وتحسين الكفاءة التشغيلية.
الموثوقية والاعتمادية العالية
بنية تحتية سحابية مرنة وآمنة تضمن استمرارية التشغيل بنسبة 99.9%، مدعومة بفريق دعم فني متخصص متاح على مدار الساعة مع مراقبة مستمرة للأداء وإدارة استباقية للمشاكل.
التوطين والامتثال الكامل
منصة سحابية محلية بالكامل، مستضافة داخل المملكة العربية السعودية، متوافقة تماماً مع متطلبات هيئة الاتصالات والتقنية (CST/CITC) ومعايير الأمن السيبراني الوطنية لحماية بياناتك.
العميل أولاً ودعم شخصي متميز
واجهات عربية متكاملة مع دعم شخصي متخصص باللغة العربية والإنجليزية، نضع تجربة عملائك في صميم أولوياتنا مع استجابة سريعة للطلبات وحلول مخصصة لضمان رضاهم التام.
السرعة والبساطة في التنفيذ
إعداد وتشغيل النظام يتم خلال وقت قصير دون تعقيدات، مع واجهة عربية سهلة الاستخدام وتدريب مبسط يضمن سرعة التبني من فريقك. كما يمكنك التواصل مباشرة مع أحد مهندسينا لضمان تشغيل سلس ودعم متكامل من اليوم الأول.
التكامل والمرونة التشغيلية
تكامل سلس مع أكثر من 50 تطبيق وأنظمة CRM مختلفة، مع إمكانيات تخصيص متقدمة وقابلية توسع تلقائية تنمو مع نمو أعمالك دون استثمارات إضافية في البنية التحتية.
لماذا تختار شابك؟
شريك سعودي يفهم تحديات السوق المحلية ويقدم حلولاً بمعايير عالمية لتمكين مؤسستك من تقديم خدمة عملاء استثنائية.
آخر المقالات
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
تحسين كفاءة مركز الاتصال من خلال التقنيات الذكية والأتمتة المتقدمة
كيفية اختيار النظام المناسب لمركز الاتصال الخاص بك في ٢٠٢٥
مستقبل خدمة العملاء: دور الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال
أهمية التحليلات والبيانات في تطوير أداء مركز الاتصال
استراتيجيات فعالة لإدارة طوابير الانتظار وتحسين تجربة العملاء
دليل شامل لتدريب فريق خدمة العملاء في العصر الرقمي
التحول الرقمي في مراكز الاتصال: التحديات والفرص
أفضل الممارسات لضمان أمان البيانات في مراكز الاتصال السحابية
قياس مؤشرات الأداء الرئيسية في مركز الاتصال لتحقيق النجاح
العمل عن بُعد في مراكز الاتصال: التحديات والحلول العملية
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
ارتق بخدمة عملائك مع حلول الاتصالات السحابية المتكاملة ارتق بخدمة عملائك
تحسين كفاءة مركز الاتصال من خلال التقنيات الذكية والأتمتة المتقدمة
الاسئلة الشائعة
تحتاج إلى مساعدة؟ إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فإن فريق الدعم لدينا جاهز للمساعدة.
الدردشة المباشرة
تحدث معنا مباشرة
مركز الاتصال السحابي يعمل عبر الإنترنت دون الحاجة إلى أجهزة تقليدية، وهو مثالي للشركات التي تبحث عن سرعة ومرونة في التشغيل وخفض التكاليف. أما مركز الاتصال المحلي فهو خيار آمن للمؤسسات التي تتطلب تخزين البيانات داخليًا والتحكم الكامل بها مع الامتثال لمعايير CITC.
لا تزال لديك أسئلة؟
لا تستطيع العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟